状況のスナップショット

お問い合わせ

・どこで:新宿駅東口、渋谷ヒカリエ周辺、池袋東口、横浜西口、梅田・茶屋町、名古屋駅前で行列が目立つ

・どれくらいの人出:各地点で数十人規模の並びが断続的に発生

・待ち時間の傾向:12:00–16:00は20–40分、18:00以降は10–20分に短縮するケースが多い

・稼働状況:大半は稼働継続。紙幣補充・点検のため数分〜十数分の一時停止が散発

・当面の見通し:本日夜間は緩和傾向、明朝8:00前後は再度伸びやすいとの館内放送

・注意事項:最後尾表示の確認、通路・避難動線の確保、屋外待機時の体調管理

発生時刻・場所の概要/対象エリア/初期インサイト3つ

本日12:00頃から首都圏・関西圏・中京圏の駅直結拠点で集中。対象は駅ビル・大型商業施設の屋内外。①同一施設の別フロアに空きがある時間帯がある②臨時休止台は巡回後に再開案内③近隣拠点やコンビニ設置機への分散が有効との周知が増加。

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地上で

新宿駅東口のビル内では、床面サインで間隔確保を促し、係員が「最後尾こちら」を掲示。屋外に列が延びた時間帯は日陰側へ寄せる誘導が行われた。渋谷ヒカリエ周辺では、ベビーカー・高齢者に配慮した臨時待機スペースを設定。梅田・茶屋町では、エスカレーター前の停滞防止テープと館内放送で動線を維持している。

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判明している事実

・複数都市で行列が継続し、時間帯により待ち時間が伸縮
・紙幣補充・点検に伴う一時停止が散発し、再開後に一時的な解消が見られる ・各行は公式サイトや店内掲示で近隣拠点の案内、時間帯分散の活用を周知

未確認・調査中の事項(推測はしない)

・集中発生の背景や要因の特定は現時点で未確認
・機種別・台数別の全国統計は収集中 ・特定地域での長時間停止が継続しているかの詳細は確認中

公式声明

・警視庁の周知情報によると、ATM利用時に通話しながらの操作や不審な勧誘に注意し、周囲で気づいた場合は声かけと110番通報を推奨としている。
・三菱UFJ銀行の案内によると、紙幣補充・保守は順次巡回で対応し、行列が長い場合は近隣拠点や同一施設の別フロアの利用を促している。
・三井住友銀行の案内では、混雑が見込まれる時間帯の分散利用と、店頭・インターネットでの各種手続きの活用を周知。
・みずほ銀行の案内では、臨時休止や点検の際は店頭掲示・公式ページで知らせ、再開見込みを順次告知するとしている。
・ゆうちょ銀行は、臨時休止の際は拠点検索で近隣の利用先を案内し、混雑時は時間帯分散を呼びかけている。 ・セブン銀行は、補充・点検を随時行い、休止時は画面およびウェブで近隣の別拠点を案内している。

専門家の見解

決済運用に詳しい有識者は「需要が短時間に集中すると、特定拠点の紙幣残量が偏りやすい。必要額を計画的に確保し、時間帯・場所の分散と支払い手段の併用で待ち時間を抑えられる」と指摘。「同一施設に複数設置がある場合、係員に空き台の照合を依頼するのが実務的」と話す(一般論)。

実践的なガイダンス

身分証とキャッシュカードを事前確認。暗証番号入力時は手元を覆う
・夜間は明るい屋内拠点を優先。家族へ行き先と帰宅予定を共有
・近隣店舗の支払い手段(非接触決済・交通系IC・コード決済など)を先に確認し、少額は併用
・列では前後1人分の間隔を確保。最後尾から合流し、ベビーカー・高齢者へ配慮
・臨時休止の掲示を見たら、同一施設の別フロアや駅反対側へ回避 ・再開案内や近隣拠点の場所は館内掲示・公式ページで照合

ATM稼働状況の目安

ATM稼働状況の目安(編集部把握・簡易)
・東京23区:12:00–16:00は待ち20–40分、18:00以降は10–20分に短縮傾向
・大阪市中心部:13:00–17:00で行列が伸び、19:00以降は緩和
・名古屋駅前:夕方は屋外待機が出やすいが、21:00以降は落ち着く傾向
・臨時休止:補充・点検表示のある台は数分〜十数分停止し、再開後に一時的解消 ・分散のコツ:同一施設別フロア→駅反対側→コンビニ設置機の順で確認

よくある質問

Q1. 公式情報はどのくらいの頻度で更新されますか? A1. 各行・運営各社は休止や点検の案内を随時更新します。館内掲示と公式ページを併せて確認してください。

Q2. 行列を避ける具体策は? A2. 朝・夜の比較的空いている時間を選ぶ、同一施設の別フロアや駅反対側へ移動、コンビニ設置機を併用する方法があります。

Q3. 臨時休止の表示を見たときは? A3. 再開案内を待つか、近隣拠点へ回避。必要額を見直し、少額は非接触決済や交通系ICで代替を。

Q4. 身の安全で気をつける点は? A4. 明るい場所で並ぶ、手荷物は前側に、暗証番号入力時は目隠し、係員・警察の指示に従うことです。

Q5. 近隣拠点はどこで調べられますか? A5. 各行・運営各社の店舗検索ページや館内掲示で確認できます。

電話

住所

1 Chome-401-1 Seimon, Sōka, Saitama 340-0055, Japan
8567564938456

編集部への連絡/情報提供のお願い

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